Garanti ve İade Koşulları

Sepetist olarak size yardımcı olmak birincil önceliğimizdir.
Bu sebeple yaşayacağınız sorunlarda aşağıdaki çağrı merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

 

Çağrı merkezi numaramız

0850 307 77 38

 

E-mail

info@sepetist.com

KARGO TESLİM ALIRKEN DİKKAT ETMENİZ GEREKENLER

Değerli müşterilerimiz, kargonuzu teslim almadan önce ürününüzü mutlaka kargo personelinin yanında kontrol ediniz.

Almış olduğunuz ürün; üreticiler tarafından en iyi şekilde sevkiyat koşullarına uygun muhafaza edilmektedir. Bunlara ek olarak üreticiler, taşıma koşullarını ve muhafaza ambalajlamasını titreşim testleri ile test etmektedirler.

Buna rağmen kutu dışından gelen bir darbe üründe hasar oluşmasına neden olabilir. Gönderilerimiz sigortalı olduğundan bu hasar tamamen taşıyıcı kargo firmasının sorumluluğunda olup beyan için Hasar Tespit Tutanağı olması zorunludur. Eğer ürününüzün kutusunda gözle görülür bir hasar mevcut ise kargo personelinin Hasar Tespit Tutanağı tutması için ısrarcı olunuz ve çağrı merkezimizi arayarak bize bildiriniz.

Hasar Tespit Tutanağı olmayan hallerde hasarlı ürün iade talepleriniz kesinlikle. kabul edilmeyecektir.

İADE ŞARTLARI ve CAYMA HAKKI

Ürününüzü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, satın aldığınız alışveriş platformu üzerinden başvuruda bulunarak cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

Elektronik cihazlar kutu açıldıktan, kullanıldıktan veya kurulum yapıldıktan sonra ikinci el statüsüne düşmektedir. Bu sebeple iade edilmek istenen üründe dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıdaki gibidir.

• İadeler mutlak surette orijinal ambalajı, kutu içi muhafaza araçları ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• İade edilecek ürün iade kuralları gereği kesinlikle kullanılmamış/tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

Firmamız, üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılmış olma gibi durumlarla karşılaştığında, ürünün iade kabulünü yapmayacaktır.

Ayrıca kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen unsurları olan ürünler ile CD/DVD/lisans ve oyun gibi ürünler tüketici kanunu gereği hiçbir suretle iade kabul edilmemektedir.

TEKNİK SERVİS ve GARANTİ BİLGİSİ

Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler üretici/distribütör garantilidir.

Bu garanti ile fatura tarihinden itibaren minimum 2 yıl boyunca kullanıcı hatası olmayan arızalarda ücretsiz onarım ve aynı hasarın 3 kez tekrarı halinde değişim hakkına sahipsiniz.

Bu duruma ek olarak fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde üretim kaynaklı hatalarda/arızalarda (DOA – varışta arızalı) iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Monitör ürünlerinde ‘’sıfır ölü pixel garantilidir’’ diye ayrıca belirtilmemiş ise belirli bir sayının altında kalan ölü/parlak pixel hataları ISO standartlarına göre üretim kusuru sayılmayarak DOA kapsamına girmemektedir. Bu durum ile ilgili her marka farklı politika izleyebilmektedir. Yetkili servisler bu konuda en doğru cevabı size vereceklerdir.

Üretimden kaynaklanan hata ve kusurlarda ya da ürün arızalarında sorunun üretimden mi yoksa kullanıcı hatasından mı olduğuna sadece yetkili servisler karar verebilir. Firmamız satışını yaptığımız tüm markalarda yetkili satıcı olmasına rağmen, hiçbir markada yetkili servis değildir. DOA (varışta arızalı) raporunu alabilmeniz için ürünü öncelikle DOA talebi ile yetkili servise göndererek, raporunuzu aldıktan sonra bizimle irtibata geçerek iade/değişim yapmanız gerekmektedir.

Tüm teknik servis süreçlerinde firma olarak sizlere elimizden geldiğince yardımcı olmak ve süreçleri hızlandırmak için çaba göstereceğimizi bilmenizi isteriz.